IT Servicedeskmedewerker

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden!
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10016547
  • Locatie Overijssel
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Heb jij een ICT-opleiding afgerond en al wat ervaring opgedaan als servicedeskmedewerker? Dan is dit echt wat voor jou!  De IT servicedesk medewerker streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden.

Functie

Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base.

Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang. Een van de belangrijkste dingen op de ICT-servicedesk is de samenwerking met alle collega’s. Er heerst een goede sfeer op de afdeling.

Bedrijf

YER is een internationaal arbeidsbemiddelingsbureau voor vaste en tijdelijke functies, gericht op professionals met een Bachelor-, Master- of PhD-titel. Met negen kantoren in Nederland en zo'n 250 consultants heeft YER landelijke dekking en is het een sterk vertegenwoordigd merk. YER is ook internationaal actief met vestigingen in de Verenigde Staten en België.

Je wordt onderdeel van het leukste recruitment/detacheringsbureau van Nederland, waar elke 'Yeriaan' met passie naar het werk gaat om onze opdrachtgevers en kandidaten verder te helpen in hun weg naar succes. De bedrijfscultuur staat voor ondernemerschap, onafhankelijkheid en vrijheid. Dit zorgt ervoor dat intrinsieke motivatie de belangrijkste drijfveer is voor onze medewerkers. Bovendien hebben wij een bijzonder informele bedrijfscultuur, waarbij regelmatig events worden georganiseerd om je collega's beter te leren kennen.

Aanbod

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Mogelijkheid tot behalen van certificeringen
  • Veel doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden

Profiel

  • Minimaal 0,5 jaar aantoonbaar ervaring op een 1e-lijns servicedesk (door werkervaring of stage)
  • Minimaal mbo-4 diploma op het gebied van ICT
  • Goede kennis van Windows systemen

Eigenschappen:

  • Stressbestendig
  • Analytisch
  • Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Goed in staat zijn kennis over te dragen aan interne eindgebruikers.
Doorsturen