Traineeship High Skilled Servicedesk Professional

Doorsturen
 
  • Aanbod Start je carriére bij YER en groei versneld door tot professional!
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10016541
  • Locatie Overijssel
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Heb jij sterke affiniteit met IT en ben je klaar voor een vliegende carrièrestart? In het Talent Development Programme  IT Traineeship High Skilled Servicedesk Professional ga je vrijwel direct aan de slag als high skilled servicedeskmedewerker, terwijl je gelijktijdig een opleidingsprogramma volgt. Tijdens dit traject blijf je je ontwikkelen richting System Engineer, Infrastructure Specialist, Infrastructure architect, Security Engineer of DevOps Engineer: een IT-professional die 100% klaar is voor een inspirerende carrière.

Functie

Tijdens dit traineeship ga je als IT’er aan de slag in het bedrijfsleven en krijg je meteen te maken met echte IT-issues zoals internetstoringen of bugs in systemen. Soms ook met lichtelijk paniekerige klanten, die je weet te kalmeren door constructieve oplossingen te bieden.

High Skilled Servicedesk Professional is een functie waarbij je jouw oplossend vermogen gebruikt om vanaf een high skilled servicedesk of via on-site ondersteuning te bieden aan gebruikers binnen diverse en complexe automatiseringsomgevingen. Aan de hand van inkomende vragen stel je de juiste prioriteiten. Je kunt je goed inleven in klanten en hun problemen. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. 

In dit traineeship leer je technical, soft én business skills aan. Technical skills zijn specifieke vakgerichte vaardigheden. Soft en business skills maken je een allround ontwikkelde professional. Een gecertificeerde coach staat je bij gedurende het hele traineeship. De eerste twee weken van dit Talent Development Programme bestaan uit training, waarmee je certificeringen in ITIL-4- en MS-900 behaald. Vervolgens ontvang je een opleidingsbudget van €2.200 euro per jaar, te besteden bij IT-opleider Vijfhart. Afhankelijk van de functie die je kiest, volg je onderstaande opleidingen:

  • Support Engineer
  • Systeembeheer/ Engineer
  • Functioneel Beheer (applicatie)

Je krijgt hiernaast ook opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen in bijvoorbeeld Microsoft, Linux, Citrix, VMware of SharePoint. Zo bepaal jij zelf de richting van jouw carrière.

Je kiest tijdens dit traineeship uit de onderstaande soft en business skills trainingen, aangeboden door Boertien Vergouwen Overduin. Je selecteert zelf de trainingen die passen bij jouw wensen en ambities.


Jaar 1: ‘Ik’Jaar 2: ‘Ik & de ander’
  • Effectief communiceren & DISC
  • Sterk en vitaal aan het werk
  • Timemanagement
  • Assertief op het werk
  • Persoonlijke kracht en uitstraling
  • Krachtiger presenteren met storytelling
  • Vergroot je emotionele intelligentie (EQ)
  • Positioneren + netwerken in nieuwe organisatie
  • Effectief beïnvloeden & samenwerken
  • Beter projectmatig werken
  • Adviesvaardigheden
  • Politiek in organisaties
  • Klantgericht handelen
  • Leidinggeven zonder macht
  • Onderhandelen
  • Creativiteit & resultaat


Daarnaast kan je via YER meer dan 100 online trainingen volgen. Deze e-learningmodules van New Heroes zijn dé manier om waar en wanneer je wil aan je competenties te werken. Daarnaast maken Persoonlijke coachingsessies je leertraject compleet. Met een persoonlijk ontwikkelingsplan als leidraad, leer je in deze sessies samen met een NOBCO-coach te werken vanuit jouw talenten en ambities.

Bedrijf

YER is een internationaal arbeidsbemiddelingsbureau voor vaste en tijdelijke functies, gericht op professionals met een Bachelor-, Master- of PhD-titel. Met negen kantoren in Nederland en zo'n 250 consultants heeft YER landelijke dekking en is het een sterk vertegenwoordigd merk. YER is ook internationaal actief met vestigingen in de Verenigde Staten en België. YER Executive is hét label voor het hogere segment (€ 70.000 - € 200.000 vaste posities en interim-management).
Je wordt onderdeel van het leukste recruitment/detacheringsbureau van Nederland, waar elke 'Yeriaan' met passie naar het werk gaat om onze opdrachtgevers en kandidaten verder te helpen in hun weg naar succes. De bedrijfscultuur staat voor ondernemerschap, onafhankelijkheid en vrijheid. Dit zorgt ervoor dat intrinsieke motivatie de belangrijkste drijfveer is voor onze medewerkers. Bovendien hebben wij een bijzonder informele bedrijfscultuur, waarbij regelmatig events worden georganiseerd om je collega's beter te leren kennen.

Aanbod

Als we jou selecteren voor dit Talent Development Programme krijg je vanaf dag één een halfjaarcontract van YER. Bij goed presteren krijg je vervolgens een vast contract aangeboden. Enkele van je overige voordelen op een rijtje:

  • Maandsalaris eerste jaar € 2.000 o.b.v. 40 uur
  • Maandsalaris tweede jaar € 2.200 o.b.v. 40 uur
  • Opleidingsbudget van € 2.200 per jaar
  • 25 vakantiedagen

Profiel

Je hebt sterke affiniteit met IT, een oplossingsgerichte instelling en analytisch inzicht.

Verder heb je:

  • Afgeronde mbo 4 Systeem/netwerkbeheer of hbo ICT-opleiding
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Luisterend vermogen, geduld en servicegerichtheid
  • Een collegiale houding, jij helpt hen en zij helpen jou
  • Een oplossingsgerichte instelling en analytisch inzicht
  • Minimale reisbereidheid van 1 uur
  • Een rijbewijs
Doorsturen