ICT Service Centre Medewerker

Doorsturen
 
  • Aanbod Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10009683
  • Locatie Veghel
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

De afdeling ICT bestaat uit 5 teams die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de ICT infrastructuur, het uitvoeren van ICT projecten en development, het ontwikkelen van tooling voor engineering, het beheren en uitbouwen van de ERP systemen en het procesmatig ondersteunen van multidisciplinaire projecten met workflow tooling.

Functie

ICT Service Centre en functie

Het ICT Service Centre is eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van de IT Infrastructuur, je biedt hierbij ondersteuning aan ongeveer 9000 werkplekken verspreid over verschillende vestigingen wereldwijd. Het is een skilled ICT Service Centre, ze zijn verantwoordelijk voor de 1ste en 2de lijns incidenten op de werkplekken. Je neemt de incidenten aan, stelt de juiste vragen en lost deze op. Ook de wat complexere incidenten worden hier behandeld of Je zet deze door naar een specialist of oplosgroep wanneer het niet op te lossen is. Je werkt in een team van 11 ICT Professionals (incl. stagiaires/werkstudenten)

Taken omschrijving

  • Je werkt binnen de ICT afdeling die nationale maar ook internationale collega’s ondersteunt binnen reguliere kantoortijden;
  • Je analyseert en verhelpt verzoeken en incidenten. Mocht het zo zijn dat je een ticket niet direct kan oplossen, dan zorg jij voor de verdere coördinatie naar de andere afdelingen en afstemming zodat een incident alsnog zo snel mogelijk opgelost wordt;
  • Je ondersteunt een legio aan applicaties en kantoorautomatisering;

Bedrijf

Vanderlande heeft meer dan 6500 medewerkers in meer dan 100 landen. Het bedrijf heeft een zeer goede reputatie opgebouwd als betrouwbaar partner voor het ontwikkelen, produceren, installeren en onderhouden van equipment. Dit zijn systemen in de material handling voor bagage handling en warehouse & parcel. De bagage afhandelingssystemen staan op meer van 600 luchthavens (inclusief 12 van de top 20 in de wereld) en wereldspelers in de warehousing & parcel/e-commerce. Vanderlande staat voor kwaliteit en innovatie. In een inspirerende werkomgeving werken talentvolle mensen aan de meest uitdagende technieken.

Aanbod

Werken bij Vanderlande, betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar ‘kracht door samenwerking’ centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer.

 Naast uitdagend werk en leuke collega`s bieden wij je ook:

  • Een marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding of vergoeding van kosten openbaar vervoer (netto uitbetaling)
  • Uitdagende werkomgeving met veel ervaring en kennis om je heen;
  • Trainingen van onze gecertificeerde trainers; Ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een Talent Development Programma met persoonlijke coach
  • Begeleiding van onze consultants en backoffice
  • Toegang tot onze IT-events en master classes
  • Toegang tot ons netwerk (o.a. ASML, Philips, NXP, Signify, MSD, Sabic, DSM, Bosch, DAF Trucks, Vanderlande, VDL, etc.).

Profiel

Jouw profiel

  • Een afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT 4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit;
  • Je bent sociaal, servicegericht, initiatiefrijk en leergierig;
  • Je bent enthousiast over je vak;
  • Ervaring met Windows 7 en 10 en Microsoft office 2016;
  • Kennis van of ervaring met TOPdesk is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Doorsturen