Financieel Advies Retentie Desk

Doorsturen
 
  • Aanbod aantrekkelijk salaris en vele extra's
  • Vakgebied Banking
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10015246
  • Locatie Rotterdam
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Banking & Insurance

Over deze vacature

Stel je eens voor…

Dat jij ervoor zorgt dat geen enkele hypotheekklant nog weg wil bij bank. Hoe doe je dat? Door als Financieel Adviseur Retentie Wonen het gesprek aan te gaan met extern oriënterende klanten over hun wensen en vertreksignalen van klanten te herkennen en weten te pareren met een passende oplossing. Jij kan dit verschil maken door als Financieel Adviseur Retentie Wonen hypotheekklanten te informeren en adviseren over hun (bestaande) hypotheek via telefoon- en videogesprekken!

Functie

Impact creëren

  • Ondersteun onze particuliere klanten met hun financiële behoeften op het gebied van wonen. Onder andere aan de hand van het Hypotheek Dossier;
  • Breng hun financiële situatie in kaart, achterhaal hun financiële vragen en doelen. Je zoekt naar passende oplossingen waar de klant blij mee is en daarom besluit bij bank te blijven;
  • Houd rekening met onze klantwaarden maar ook met juridische en fiscale regels;
  • Signaleer kansen en mogelijkheden voor een nóg beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken;
  • Je hebt een belangrijke rol in het ontwikkelen van nieuwe tools en experimenten om klanten te behouden. Vanuit die rol schakel je met het commerciële team (Retentie Squad) dat experimenten, campagnes en tool ontwikkelt voor klantbehoud;
  • Samen met de Virtueel Adviseurs Wonen ben je continu bezig om de klantgesprekken zowel op inhoud als vaardigheden iedere keer weer te verbeteren.

Bedrijf

YER is een internationaal arbeidsbemiddelingsbureau voor vaste en tijdelijke functies, gericht op professionals met een Bachelor-, Master- of PhD-titel. Met negen kantoren in Nederland en zo'n 250 consultants heeft YER landelijke dekking en is het een sterk vertegenwoordigd merk. YER is ook internationaal actief met vestigingen in de Verenigde Staten en België. YER Executive is hét label voor het hogere segment (€ 70.000 - € 200.000 vaste posities en interim-management).
Je wordt onderdeel van het leukste recruitment/detacheringsbureau van Nederland, waar elke 'Yeriaan' met passie naar het werk gaat om onze opdrachtgevers en kandidaten verder te helpen in hun weg naar succes. De bedrijfscultuur staat voor ondernemerschap, onafhankelijkheid en vrijheid. Dit zorgt ervoor dat intrinsieke motivatie de belangrijkste drijfveer is voor onze medewerkers. Bovendien hebben wij een bijzonder informele bedrijfscultuur, waarbij regelmatig events worden georganiseerd om je collega's beter te leren kennen.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Inspirerende masterclasses
  • Vakgerichte trainingen


Profiel

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, lef en passie voor het vakgebied onmisbaar zijn voor deze functie Financieel Adviseur Retentie Wonen is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

  • Minimaal een hbo-diploma met relevante hypotheek werkervaring;
  • Relevante bank opleidingen, aangevuld met minimaal WFT Basis;
  • WFT Hypothecair Krediet (harde eis) en WFT Vermogen (wens);
  • Flexibele werkhouding is een must, omdat we ook ’s avonds en in het weekend onze klanten te woord staan. Dit betekent dat we dan ook van jou mogen verwachten dat je er bent als de klant er om vraagt;
  • Communicatief sterk (in woord en schrift); op professionele en eenduidige wijze leg je adviezen vast en communiceer je deze helder naar de klant.

Aanvullend:

  • Ruime ervaring met het voeren van oriëntatiegesprekken (Virtueel Adviseur);
  • Ruime ervaring met het voeren van adviesgesprekken (Financieel Adviseur Wonen);
  • Je krijgt veel, maar we vragen ook veel! Flexibiliteit en bereidheid om in de avond en op zaterdag te werken;
  • Affiniteit met en uitdaging hebben in het virtuele klantbediening. En het leuk vinden en de drive hebben om de klantbediening FA via virtuele kanalen uit te breiden en te verbeteren, om nieuwe dingen te doen, de grenzen van het mogelijke op te zoeken en daarin actief te participeren;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
Doorsturen