Medewerker Service Desk Trade

Doorsturen
 
  • Aanbod Aantrekkelijk salaris en vele extra's
  • Vakgebied Banking
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10013254
  • Locatie Utrecht
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Banking & Insurance

Over deze vacature

Afhankelijk van jouw interesses en talenten wordt samen gezocht naar de juiste plek voor jou binnen Trade. Rabobank gelooft dat je impact kan creëren door te doen wat je echt leuk vindt. Je organiseert en handelt taken af in samenwerking met je collega’s en draagt bij aan betrouwbare, kwalitatief goede en tijdige resultaten in een klantgerichte omgeving. Je bent constant op zoek naar mogelijkheden om onze dienstverlening te optimaliseren en Trade naar een hoger niveau te tillen. Je doet proactief verbetervoorstellen en neemt deel aan verbeterprojecten.

Functie

Samenwerken is de manier waarop gewerkt wordt. Trade Operations bundelt de krachten om de verwerking van documentaire incasso’s, letters of credit en bankgaranties zo slim mogelijk te realiseren. Met jou erbij als collega staat de teller van onze afdeling op 175 diverse collega’s verdeeld over 7 teams waaronder:

Collega van de Trade Service Desk: "De TSD is het eerste aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor alle vragen op het gebied van Trade. Dagelijks ontvangt de TSD tussen de 150 en 200 calls en worden er rond 120 mails behandeld. Onder Trade vallen de volgende producten: Documentair Incasso, Letter of Credit en zowel Binnenlandse als Buitenlandse Bankgaranties. Zowel klanten als collega’s weten de TSD te bereiken. We informeren, adviseren en verlenen service. Informeren omvat in veel gevallen status navragen, opvraag track en trace e.d. Adviseren betekent de klant inlichten over de Trade mogelijkheden en de klant meenemen in het proces. Onder het verlenen van service verstaan we de begeleiding van de klant tot een opdracht en de klant en hem zo goed mogelijk hierbij te helpen/te ondersteunen. De TSD kan bij moeilijke klantcasussen terugvallen op de experts in de tweede lijn. In specifieke gevallen verbind de TSD ook door naar de verschillen teams/collega’s binnen Trade. Binnen Trade is er voldoende uitdaging en heerst er een plezierige werksfeer."

Stel je eens voor dat de internationaal opererende klanten succesvol kunnen importeren en exporteren door financiële risico’s te beperken of zelfs uit te sluiten. Trade helpt de zakelijke klanten om met meer zekerheid (inter)nationaal zaken te doen.

Bedrijf

YER is een internationaal arbeidsbemiddelingsbureau voor vaste en tijdelijke functies, gericht op professionals met een Bachelor-, Master- of PhD-titel. Met negen kantoren in Nederland en zo'n 250 consultants heeft YER landelijke dekking en is het een sterk vertegenwoordigd merk. YER is ook internationaal actief met vestigingen in de Verenigde Staten en België. Bovendien hebben we onlangs YER Executive opgericht. Dit is hét label voor het hogere segment (€ 70.000 - € 200.000 vaste posities en interim-management).

Je wordt onderdeel van het leukste recruitment/detacheringsbureau van Nederland, waar elke 'Yeriaan' met passie naar het werk gaat om onze opdrachtgevers en kandidaten verder te helpen in hun weg naar succes. De bedrijfscultuur staat voor ondernemerschap, onafhankelijkheid en vrijheid. Dit zorgt ervoor dat intrinsieke motivatie de belangrijkste drijfveer is voor onze medewerkers. Bovendien hebben wij een bijzonder informele bedrijfscultuur, waarbij regelmatig events worden georganiseerd om je collega's beter te leren kennen.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding vanuit YER
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Vakgerichte trainingen
  • Een interessante bonusregeling


Profiel

Met jouw talenten

  • Je bent in het bezit van een hbo-bachelor
  • Klantgerichtheid; je bent klantgericht, telefonisch goed onderlegd en vriendelijk, zonder het belang van de bank en ‘de regels van het spel’ uit het oog te verliezen
  • Communicatiekracht; je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent assertief
  • Kwaliteitsgerichtheid; je bent accuraat en hebt oog voor detail
  • Je kunt je goed in bepaalde materie verdiepen en beschikt over een goed analytisch en probleemoplossend vermogen om tot een weloverwogen beslissing te komen
Doorsturen