Application Consultant (SaaS)

Doorsturen
 
  • Aanbod Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10011195
  • Locatie Eindhoven
  • Type overeenkomst In dienst van opdrachtgever
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Fabrikanten van merkartikelen staan vaak voor de uitdaging om producten sneller op de markt te brengen en beschikbaar te maken in een toenemend aantal offline en online kanalen. Acterus ondersteunt gerenommeerde producenten van sterke merken hierin met de unieke SaaS oplossing SyncForce. Ter uitbreiding van het customer service team is YER voor Acterus op zoek naar een Application Consultant.

Heb jij affiniteit met SaaS-oplossingen en vind jij het interessant om processen te analyseren en doorgronden? Wil jij daarnaast gerenommeerde producenten van sterke merken helpen met het oplossen van vraagstukken? Ben jij onderzoekend, opbouwend kritisch en een goede communicator? Bekijk dan deze vacature. 

Functie

Als Application Consultant ben je werkzaam binnen het Customer Service team van Acterus. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren én oplossen van de meest uiteenlopende vraagstukken van klanten met betrekking tot SyncForce. Deze unieke applicatie is een end-to-end softwareoplossing (SaaS) die fabrikanten ondersteunt in het commercialiseren van producten en daarnaast om processen rondom productontwikkeling en productlancering te verbeteren. Het doel hierbij is een snellere Go-To-Market.

Voor meer informatie over Acterus bekijk: https://www.acterus.com/

Voor meer informatie over toonaangevende klanten bekijk: https://www.syncforce.com/customers/

Als Application Consultant heb je sterke invloed op de klanttevredenheid. Je zet de klant dan ook steeds centraal in het belang van de onderneming. Bij een vraagstuk ben je kritisch en ga je te allen tijde op zoek naar de vraag achter de vraag. Het is hierbij van belang jezelf in te leven in de processen van de klant. Bij het oplossen van vraagstukken werk je nauw samen met collega Business Consultants en Implementation Consultants. Je rapporteert aan de Customer Success Director.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Het analyseren van binnenkomende vraagstukken en het prioriteren hiervan;
  • Het opvolgen van binnenkomende vraagstukken en het plannen en organiseren van intakes;
  • Het uitzetten van acties binnen de organisaties en het periodiek op de hoogte houden van openstaande vraagstukken bij klanten;
  • Het escaleren van vraagstukken naar tweedelijns consultants of developers en het ondersteunen hiervan.

Bedrijf

Acterus is gevestigd in een modern kantoor op Strijp-T, het innovatieve hart van Eindhoven. Het team bestaat uit professionals met een passie voor geweldige producten en merken. Acterus is een sterk groeiende organisatie die fabrikanten van A-merk producten helpt op gebied van consultancy, IT-services en digitale transformatie. De organisatie richt zich op optimalisatie van productontwikkeling en de processen rondom productlancering. Daarnaast focust Acterus zich op het optimaal beheren en ontsluiten van productinformatie. De applicatie SyncForce is 's werelds eerste end-to-end softwareoplossing en daarmee uniek. Acterus en SyncForce vallen onder de Exellate Group.

Aanbod

  • Een interessante functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng;
  • Een marktconform salaris met winstdeling;
  • Mobiel en laptop van de zaak;
  • Een financieel gezond bedrijf;
  • Een inspirerende werkplek met gezellige kantine en dakterras met spectaculair uitzicht.

Profiel

  • Hbo werk- en denkniveau; 
  • Ruime ervaring in het werken met diverse softwareapplicaties;
  • Inzicht in diverse werkprocessen bij de fabrikant;
  • Ervaring in het werken met externe klanten en werken in virtuele teams;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Als Application Consultant bij Acterus ben je analytisch, opbouwend kritisch en oplossingsgericht. Daarnaast ben je een sterke communicator en heb je het klantbelang hoog in het vaandel staan.

Voor meer informatie over deze functie neem contact op met Kaz van Wezel, Consultant bij YER Executive, bereikbaar via kazvanwezel@yer.nl of 06 294 307 41

Doorsturen