Servicedesk Medewerker

Doorsturen
 
  • Aanbod Moderne organisatie vol gezelligheid en aantrekkelijke voorwaarden
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10010885
  • Locatie Vlaardingen
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Voor deze functie zijn wij op zoek naar twee enthousiaste medewerkers voor op de IT-servicedesk. Ben je net klaar bent met je mbo-opleiding of ben je juist al een ervaren servicedesk medewerker? Er is ruimte voor allebei!

Functie

Als servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk om klanten blij te maken en weet je de vertaalslag te maken van de technische kant naar de klant toe. De klantvragen komen per e-mail door en jij zorgt ervoor dat de vragen naar tevredenheid worden afgehandeld.

De tickets ga je zorgvuldig en met de juiste kennis beantwoorden. Kennis van DNS, FTP, Webhosting, E-mailhosting zijn van groot belang om de klanten direct het juiste antwoord op hun vragen te kunnen geven. Je bent er niet alleen voor de klant, jouw (niet IT) collega's mogen jou namelijk ook storen voor technische vragen waar zij niet uitkomen.

Telefonisch kunnen er ook klantvragen binnenkomen, jij neemt de telefoon met een glimlach op en zorgt ervoor dat de klant blij is hoe hij/zij geholpen is door jou. Een proactieve houding is dan ook zeker gewenst om net die extra stap te zetten om de klant positief te verrassen en de service hoog te houden.

Bedrijf

Een hosting provider in Nederland die zich steeds blijft verbeteren om uit te blinken in waar zij goed in zijn. Zij onderscheiden zich door de vakkundige servicedesk die de klanten met alles kunnen helpen. Daarom is deze functie een belangrijke rol in de hele organisatie. Service en klantvriendelijkheid staan hoog in het vaandel. Zij streven ernaar om het juist allemaal niet ingewikkeld te maken voor hun klanten en de vragen die klanten hebben in makkelijke taal worden beantwoord.

Aanbod

Waarom jij kiest voor deze uitdagende functie

  • Laptop van de zaak;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Korting op je sportabonnement;
  • Marktconform salaris;
  • Pensioen opbouw;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Gezellige collega's en leuke uitjes.

Zie jij jezelf hierin terug? Wacht dan niet langer en solliciteer direct op deze functie.

Solliciteren

  • Je kan via de website solliciteren of per mail jouw cv en motivatie toesturen naar shaleydakhoesiaal@yer.nl
  • Als je nog vragen hebt kan dat via dit contactformulier hiernaast, per mail of telefonisch 06 11 19 42 19.

Profiel

  • Minimaal afgeronde opleiding op mbo-niveau (IT-gerelateerd);
  • Bereid om avonddiensten te werken;
  • Ervaring met domeinregistratie, FTP, DNS, SSL, Linux en Office 365;
  • Communicatief sterk;
  • Zeer klantvriendelijk;
  • Servicegericht;
  • Ervaring webhosting is een pre.
Doorsturen