Service Planner

Doorsturen
 
  • Aanbod Marktconform salaris
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10008771
  • Locatie Den Haag
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche High Tech

Over deze vacature

Unieke kans voor een Service Planner die op zoek is naar extra verantwoordelijkheid!

Voor een opdrachtgever zoekt YER een kandidaat met potentie. Iemand die naast het uitvoeren van de operationele planningswerkzaamheden (het plannen, contact met de klant en de technici, het coördineren) ook in staat is om de afdeling naar een hoger plan te tillen. Dit samen met de afdelingsmanager.

Functie

Wat ga je doen?

Als Coördinator Service van het Customer Care Center van Siemens Health Engineers ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, planning, uitvoering en bewaking van de voortgang van werkzaamheden van de Customer Service Engineers, dit op een zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de servicegraad, kosten en productiviteit.

Customer Services

De Customer Service collega’s verzorgen de inbedrijfstelling van nieuw apparatuur en het onderhoud aan de geleverde medische apparatuur in ziekenhuis en zorginstellingen. Vanuit het Customer Care Center worden de activiteiten hiervoor gecoördineerd.

Wat zijn je verantwoordelijkheden

  • Kwalitatief plannen van de Customer Service Engineers
  • Behandelen/bestellen van materiaal, gereedschappen en of meetinstrumenten
  • Het actief informeren van en overleggen met de (externe) klant en het fungeren als eerste aanspreekpartner bij escalaties voor de externe klant
  • Bewaken van de planning en bezettingsgraad, zodat gemaakte afspraken worden nagekomen

Bedrijf

De opdrachtgever helpt de zorgaanbieders om de zorg naar een nóg hoger plan te tillen. Hoe? Door ze te ondersteunen bij de verdere ontwikkeling van precisie geneeskunde en meer op de individuele patiënt toegesneden behandeling. Door zorgprocessen te optimaliseren en het comfort voor patiënten te verbeteren. Dit alles is mede dankzij steeds verdergaande digitalisering van de zorg.

Wereldwijd hebben elke dag ongeveer vijf miljoen patiënten baat bij de opdrachtgever haar innovatieve oplossingen op het gebied van diagnostiek en therapie. En benutten zorginstellingen de innovaties om hun klinische, operationele en financiële resultaten continu verder te verbeteren. De opdrachtgever heeft levert meer dan 60.000 systemen wereldwijd en daarbij een schat aan data, waar ze steeds meer inzichten uit genereren die weer vertaald worden in nieuwe, slimme oplossingen.

En dat alles doen ze sámen met de klanten. Technologie creëert mogelijkheden; die op de juiste manier toepassen is en blijft mensenwerk.

Als een inspirerende partner delen ze daarom graag de ambities, expertise en ideeën met zorgaanbieders. Waarbij ze investeren in nieuwe en innovatieve vormen van samenwerking. Van de technologische partnerships van vandaag tot de strategische partnerships van morgen, waarin ze samen met ziekenhuizen, zorginstellingen en laboratoria ondernemen, samen de risico’s dragen en samen patiënten van de best mogelijke zorg voorzien.

Aanbod

  • Marktconform salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Vakantiegeld
  • Vakantiedagen
  • Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling

Profiel

  • Een afgeronde hbo-opleiding in (technische) Bedrijfskunde - of MER
  • Kennis van PC-tools voor het uitoefenen van de functie: SAP, Microsoft
  • Procesmatig kunnen werken; inzicht in richtlijnen, procedures en werkinstructies
  • Ervaring en affiniteit met het werken in een (technische) Customer Serviceorganisatie
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met het werken onder druk en/of in stress situaties en uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • In staat zijn sluitende beslissingen te nemen en deze overtuigend te presenteren.
Doorsturen