Servicedeskmedewerker

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10002017
  • Locatie Apeldoorn
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Heb jij genoten van een ICT-opleiding en inmiddels ervaring op gedaan als servicedeskmedewerker? Dan is dit wellicht echt wat voor jou! De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de verstoringen en incidenten in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden.

Functie

Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base.

Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang.

Een van de belangrijkste dingen op de ICT servicedesk is de samenwerking met alle collega’s. Er heerst een goede sfeer op de afdeling.

Bedrijf

Deze organisatie is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT-voorzieningen. Het merendeel van de applicaties wordt op dit moment door de organisatie zelf ontwikkeld, onderhouden en beheerd in het eigen data center.

Aanbod

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Mogelijkheid tot behalen van certificeringen
  • Veel doorgroeimogelijkheden

Profiel

  • Minimaal 0,5 jaar aantoonbaar ervaring op een 1e-lijns servicedesk
  • Minimaal mbo-4 diploma op het gebied van ICT
  • Goede kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen

Eigenschappen:

  • Stressbestendig
  • Analytisch;
  • Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Goed in staat zijn kennis over te dragen aan interne eindgebruikers.
Doorsturen