Service Coördinator

Doorsturen
 
  • Aanbod Uitdagende functie
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10005591
  • Locatie Nijmegen
  • Type overeenkomst In dienst van opdrachtgever
  • Branche Automotive

Over deze vacature

Voor Den Engelsen Bedrijfswagens zoekt YER een ervaren service coördinator voor haar vestiging in Nijmegen. Je draagt sterk bij aan de klanttevredenheid en het vestigingsresultaat. Dit doe je door middel van het hebben van intensief klantcontact en het afhandelen van aanvragen voor onderhoud en reparaties op een correcte manier. Het managen van een juiste klantverwachting is hierbij van groot belang.

Functie

Als Service Coördinator ben je het gezicht van de vestiging van Den Engelsen Bedrijfswagens in Nijmegen. Je benadert klanten, ontvangt aanvragen voor onderhoud en reparaties en bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de vestiging. Je inventariseert de behoefte van de klant. Door jouw technische kennis van bedrijfswagens en/of trucks ben je in staat om een correcte inschatting te maken van een reparatie. Zo kun je de klant direct informeren en een juiste verwachting managen. Tijdens het proces schakel je moeiteloos tussen de werkplaats en leveranciers. Je weet overzicht te houden en zal klanten tussentijds informeren over de voortgang.

Belangrijkste verantwoordelijkheden, je:

  • Beheert de relatie met klanten en benadert klanten proactief voor onderhoud en keuringen
  • Maakt werkorders aan en begeleidt het proces van aanvraag tot facturatie;
  • Stemt werkplaatsactiviteiten af met de werkplaats chef en plant deze in;
  • Informeert de klant over de voortgang van de reparatie;
  • Draagt zorg voor het correct innemen en uitleveren van voertuigen;
  • Bent verantwoordelijk voor de gehele planning.

Bedrijf

Den Engelsen Bedrijfswagens is sinds 2019 de nieuwe eigenaar van Volkswagen Bedrijfswagencentrum Eindhoven en vier dealervestigingen van MAN in Eindhoven, Venlo, Stein en Nijmegen. Alle vestigingen hebben reeds tientallen jaren ervaring met de merken MAN en Volkswagen Bedrijfswagens. Twee innovatieve A-merken met een rijke historie die elkaar goed aanvullen. Kennis en vakmanschap zijn van huis uit aanwezig. De kwaliteit en service is van hoog niveau wat resulteert in een hoge klanttevredenheid en loyaliteit. De organisatie heeft ruime openingstijden en kwalitatief hoogwaardige monteurs.

Den Engelsen telt 135 medewerkers. De cultuur van Den Engelsen is vooruitstrevend. De organisatie wil voorop blijven lopen en continu verbeteren. Het bedrijf wordt getypeerd door haar platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen. Men staat voor commitment en daarnaast staat werken met plezier staat hoog in het vaandel.

“Samen sterk, samen trots!”

Kijk voor meer informatie op de website: https://man.denengelsen.eu/

Aanbod

  • Een keurig salaris;
  • Een fijn team van ondernemende collega’s die net als jij de klant centraal stellen in het belang van het bedrijf;
  • De mogelijkheid trainingen te volgen waardoor je continu werkt aan optimale vakbekwaamheid;
  • Je krijgt een gedegen inwerktraject en komt te werken binnen een ondernemende organisatie die in jou wil investeren voor de lange termijn.

Voor meer informatie over deze functie neem contact op met Kaz van Wezel, Consultant bij YER, bereikbaar via kazvanwezel@yer.nl of 06 294 307 41.

Profiel

Als service coördinator bij Den Engelsen Bedrijfswagens ben je representatief, straal je vertrouwen uit en heb je een ondernemende instelling. Je;

  • Hebt ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een omgeving met bedrijfswagens of trucks;
  • Bent klantgericht en hebt goede communicatieve vaardigheden;
  • Bent stressbestendig en houdt het overzicht in complexe situaties;
  • Beschikt over een afgeronde mbo-opleiding;
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels is een pre.
Doorsturen