Senior Planner

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede voorwaarden
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10005975
  • Locatie Den Haag
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Medical & Health

Over deze vacature

Ben jij een ervaren Planner die het leuk vind om operationeel bezig te zijn, maar ook wel toe is aan wat meer verantwoordelijkheid? Iemand die in staat is om een manager van de afdeling te ondersteunen met het opstellen van rapportages? Ben jij toe aan iets meer verantwoordelijkheid? Dit is je kans om te reageren!

Functie

De afdeling Customer Care Center is onderdeel van de Customer Serviceorganisatie, waar circa 120 collega’s dagelijks onze klanten ondersteunen om onze apparatuur optimaal te gebruiken. Ter versterking van het Customer Care Center zijn we op zoek naar een Senior Planner/Dispatcher.

Als Planner/Dispatcher maak je onderdeel uit van het Customer Care Center. De planner/Dispatcher plant kwalitatief het onderhoud en de bijbehorende reparaties die plaats moeten vinden op Siemens apparatuur bij Nederlandse klanten. De resource planning die hierbij hoort bestaat uit Service Engineers, Applicatie Specialisten en technici van derden, materialen, gereedschappen en/of meetinstrumenten.

Het actief consulterend en informeren van klanten is essentieel en je bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties zowel intern als extern.

Het onderhouden van je contacten binnen de eigen groep, met Service Engineers, Applicatie Specialisten en andere afdelingen binnen het bedrijf maar ook met leveranciers en partners is belangrijk om je taak goed uit te kunnen voeren.


Uitdagingen voor Planner/Dispatcher

Monitoren van de activiteiten en bezettingsgraad zodat voldaan wordt aan gemaakte afspraken en dat urgente activiteiten kunnen worden gerealiseerd. Daarbij is het van belang om de juiste administratieve verwerking van uren en materialen door Service Engineers en Applicatie Specialisten te bewaken.

Naast de uit te voeren operationele werkzaamheden zijn we op zoek naar een kandidaat die in staat is om de manager te ontzorgen met bijvoorbeeld het maken van rapportages en dus ook Customer Care breed taken kan oppakken. We zoeken hier een kandidaat die pro-actief is en bepaalde zaken kan signaleren.

Bedrijf

De opdrachtgever levert met haar wereldwijde toonaangevende oplossingen een bijdrage om de zorg beter, sneller en efficiënter te maken. Men beschikt hier over Innovatieve technologieën voor medische beeldvorming, therapie en laboratoriumdiagnostiek.

Aanbod

  • Marktconform salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Vakantiefgeld
  • Vakantiedagen + ADV dagen (of in toeslag uitgekeerd)
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Profiel

  • Je beschikt over een hbo-diploma
  • Enkele jaren werkervaring
  • Full time beschikbaarheid
  • Een klant- en servicegerichte instelling
  • Communicatief vaardig, oplossingsgericht, je neemt initiatief, bent een teamspeler, besluitvaardigheid, accuraat, resultaat & kwaliteitsgericht
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Kennis van grafisch planbord / SAP is een pre
Doorsturen