Backoffice Support Operator (CSC/PAC/Meldkamer)

Doorsturen
 
  • Aanbod Uistekende voorwaarden en interessante functie!
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10004715
  • Locatie Zoetermeer
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Engineering

Over deze vacature

Ben jij een beveiliger opgeleid op minimaal niveau 2 of ben jij opgeleid als centralist alarmcentrale en ben jij zoekende richting een kantoor functie vanuit een meldkamer omgeving? Dan is dit de kans om te reageren!

Functie

Aannemen en verwerken van inkomende (automatische) meldingen en telefoongesprekken. Werken binnen 24/365 rooster.


Het Customer Service Center heeft de taak zowel de directe als indirecfte klanten te informeren over incidentafhandeling. Binnen de functie is de operator verantwoordelijk voor de communicatie tussen de klant, veldorganisatie en eventuele derder partijen welke in het incidentenproces actief zijn.


  • Afhandelen inkomende automatische meldingen (brand/ inbraak/ overval, enzovoorts)
  • Call-intake werkzaamheden (aannemen en afhandelen van telefoongesprekken en email)
  • Dispactching (opvolging aan meldingen geven van binnenkomende servicelijnen voor eindklanten, installateurs en service organisaties door aansturen van b.v. technici in het veld)

Bedrijf

De opdrachtgever is een toonaangevende organisatie dat technische beveiligingsinstallaties levert en daarbij ook support. Het betreft dus een commerciele organisatie met oog voor optimale beveiliging van objecten en omgevingen.

Aanbod

  • Marktconform salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (of in toeslag)

Profiel

  • Minimaal in het bezit van een diploma Beveiliger 2 en/of Centralist Alarmcentrale
  • Je dient in een straal van 30 km van Zoetermeer woonachtig te zijn
  • Kennis en ervaring met SAP is een pre
  • Flexibel (dag/avond en nacht rooster)
  • Stressbestendig (tijdsdruk alarmmeldingen)
  • Zorgvuldig
  • Besluitvaardig
  • Klantvriendelijk
Doorsturen