Over het Talent Development Programme High Skilled Servicedesk Professional
Deelnemen aan dit Talent Development Programme betekent meer dan werken en leren tegelijkertijd. Je gaat allereerst in gesprek met een IT-consultant, die jou zal begeleiden gedurende het gehele Talent Development Programme. Met deze consultant bespreek je jouw wensen en leerdoelen uitgebreid, en zoek je vervolgens jouw ideale werkplek voor in de praktijk.
Tijdens dit traineeship ga je als IT’er aan de slag in het bedrijfsleven en krijg je meteen te maken met echte IT-issues zoals internetstoringen of bugs in systemen. En soms ook met lichtelijk paniekerige klanten, die je weet te kalmeren door constructieve oplossingen te bieden.
Werken
High Skilled Servicedesk Professional is een functie waarbij je jouw oplossend vermogen gebruikt om vanaf een high skilled servicedesk of via onsite ondersteuning te bieden aan gebruikers binnen diverse en complexe automatiseringsomgevingen. Aan de hand van inkomende vragen stel je de juiste prioriteiten. Je kunt je goed inleven in klanten en hun problemen. Zowel telefonisch als per mail krijg jij de hulpvraag helder. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen.
Leren
In dit traineeship leer je technical, soft én business skills aan. Technical skills zijn specifieke vakgerichte vaardigheden. Soft en business skills maken je een allround ontwikkelde professional. Een gecertificeerde coach staat je bij gedurende het hele traineeship.
Technical Skills
De eerste twee weken van dit Talent Development Programme bestaan uit training, waarmee je certificeringen in ITIL-4- en MS-900 behaald. Vervolgens ontvang je een opleidingsbudget van €2.200 euro per jaar, te besteden bij IT-opleider Vijfhart. Afhankelijk van de functie die je kiest, volg je onderstaande opleidingen:
- Support Engineer
- Systeembeheer/ Engineer
- Functioneel Beheer (applicatie)
Je krijgt hiernaast ook opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen in bijvoorbeeld Microsoft, Linux, Citrix, VMware of SharePoint. Zo bepaal jij zelf de richting van jouw carrière.
Soft & Business Skills
Je kiest tijdens dit traineeship uit de onderstaande soft en business skills-trainingen, aangeboden door Boertien Vergouwen Overduin. Je selecteert zelf de trainingen die passen bij jouw wensen en ambities.
| Jaar 1: ‘Ik’ |
Jaar 2: ‘Ik & de ander’ |
- Effectief communiceren & DISC
- Sterk en vitaal aan het werk
- Timemanagement
- Assertief op het werk
- Persoonlijke kracht en uitstraling
- Krachtiger presenteren met storytelling
- Vergroot je emotionele intelligentie (EQ)
- Positioneren + netwerken in nieuwe organisatie
|
- Effectief beïnvloeden & samenwerken
- Beter projectmatig werken
- Adviesvaardigheden
- Politiek in organisaties
- Klantgericht handelen
- Leidinggeven zonder macht
- Onderhandelen
- Creativiteit & resultaat
|
Via YER kun je hiernaast meer dan 80 onlinetrainingen volgen. Deze e-learningmodules van New Heroes zijn dé manier om waar en wanneer je wil aan je competenties te werken.
COACHINGSESSIES
Persoonlijke coachingsessies maken je leertraject compleet. Met een persoonlijk ontwikkelingsplan als leidraad, leer je in deze sessies samen met een NOBCO-coach te werken vanuit jouw talenten en ambities.
Over het bedrijf YER
YER is sinds 1987 actief als arbeidsbemiddelaar. In deze periode groeiden we uit tot een internationale speler met uitgebreide netwerken in diverse werkvelden, waaronder de IT-sector.
Wij denken actief mee met bedrijven en creëren op maat gemaakte oplossingen voor actuele issues in de arbeidsmarkt. Talent Development Programmes zijn een voorbeeld van zo’n oplossing, waarmee we zowel bedrijven als hoogopgeleide young professionals bedienen met maatwerk.
Ons aanbod voor jouw carrière ALS High Skilled Servicedesk Professional
Als we jou selecteren voor dit Talent Development Programme krijg je vanaf dag één een halfjaarcontract van YER. Bij goed presteren krijg je vervolgens een vast contract aangeboden. Enkele van je overige voordelen op een rijtje:
- Maandsalaris eerste jaar €2.000 o.b.v. 40 uur
- Maandsalaris tweede jaar € 2.200 o.b.v. 40 uur
- Opleidingsbudget van €2.200 per jaar
- 25 vakantiedagen
Wie ben jij?
Je hebt sterke affiniteit met IT, een oplossingsgerichte instelling en analytisch inzicht.
Verder heb je:
- Afgeronde mbo 4 Systeem/netwerkbeheer of hbo-ICT-opleiding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Luisterend vermogen, geduld en servicegerichtheid
- Een collegiale houding – jij helpt hen, zij helpen jou
- Een oplossingsgerichte instelling en analytisch inzicht
- Minimale reisbereidheid van 1 uur
- Een rijbewijs
Geïnteresseerd?
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en ben je enthousiast? Geef dan nu je interesse aan, waarna wij contact met je opnemen.